Servicenummers

Algemene voordelen

• Drempelverlagend

  Potentiële klanten bellen gemakkelijker naar uw gratis 0800-nummer dan naar het betaalnummer van een concurrent.

• Nuttig voor rapportering

  U maakt gemakkelijk analyses van de inkomende gesprekken bij promotionele acties. Ook de profielen van klanten of prospecten kunt u ermee analyseren.

• Intelligente sturing

  Binnenkomende oproepen hoeven niet allemaal op dezelfde manier verwerkt worden. Na 17u kunt u ze bijvoorbeeld laten beantwoorden door een extern callcenter.

• Financiële voordelen

  Servicenummers zijn niet alleen business-ondersteunend, maar zijn zelf ook ‘business’. Via 0900-nummers kunt bijvoorbeeld betalende diensten aanbieden.

Voordelen per nummer

• 0800: gratis is goed voor de groei

  • creëer of bevestig een klantvriendelijk imago
  • verbeter de bereikbaarheid van uw klantendienst
  • verlaag de drempel voor nieuwe klanten
  • haal meer telefonische bestellingen binnen
  • verhoog het succes van uw marketingacties

• 078: gedeelde kosten, dubbele troeven

  • trek met een kleine financiële drempel enkel écht geïnteresseerde mensen aan
  • verleen diensten en info die u niet helemaal gratis wilt aanbieden (bijvoorbeeld phonebanking, infolijnen, helpdesks, ...)

• 070: het nummer dat u overal volgt

  • u bent in heel het land bereikbaar op één nationaal nummer
  • bied informatie en diensten met een toegevoegde waarde aan
  • ideaal voor mobiele bedrijven of bedrijven die vaak verhuizen

• 090x: de lijnen die geld opbrengen

  • verstrek informatie met een toegevoegde waarde waarvoor uw klant bereid is iets meer te betalen
  • zet ze in voor uw technische helpdesks
  • laat kijkers van televisieprogramma’s hun voorkeur voor een kandidaat geven

Specificaties

	0800	078	070	090x
De beller betaalt	niets	een deel van de gesprekskosten	de volledige gesprekskosten	de volledige gesprekskosten
Uw onderneming betaalt	de volledige gesprekskosten	een deel van de gesprekskosten	niets	niets, maar ontvangt een deel van de gesprekskosten
Bereikbaar vanuit het buitenland	nee	ja	ja	nee
Beschikbare ranges	0800 6x xxx	078 35 3x xxx	070 69 xxx	0900 69 xxx 0902 69 xxx 0903 69 xxx 0905 67 xxx 0905 68 xxx 0905 69 xxx 0906 37 xxx 0909 77 xxx

Algemene opties

• Eigen nummer

  Kies binnen de beschikbare reeksen zelf de cijfers van uw servicenummers

• Mooi nummer

  Mogelijkheid tot opvallende cijferreeks, zoals 1111 of 9999

• Gratis overdracht

  Laat uw bestaande servicenummers gratis overdragen naar Telenet for Business

Opties op de toegang

• Toegangscontrole

  Beveilig de toegang tot uw servicenummer met een pincode, of met witte of zwarte lijsten

• Taalselectie

  De oproeper kiest de taal van het ingesproken menu: Nederlands, Frans, Engels en Duits

• Klantenboodschappen

  Lever zelf uw boodschappen aan of laat ze aanmaken door Telenet in de talen van uw keuze

Opties op de bestemming

• Flexibele routering

  Selecteer een bestemming op basis van criteria zoals tijdstip, kalender, het nummer van de oproeper of via IVR (een manuele manier om in te grijpen op bepaalde criteria)

• Limitatie van het aantal oproepen

  Beperk het aantal simultane oproepen om overbezetting te vermijden

• Nogmaals doorschakelen

  Laat oproepen herrouteren op basis van een aantal criteria (zoals: lijn bezet of geen antwoord)

• Wachtrij

  Laat oproepen herrouteren op basis van een aantal criteria (zoals: lijn bezet of geen antwoord)

• Hunting

  Schakel binnenkomende oproepen door naar verschillende telefoonnummers die, afhankelijk van hun beschikbaarheid, elk om de beurt worden opgebeld

• Beperkte oproepduur

  U kunt de maximale duur van een oproep naar uw servicenummer zelf bepalen

• Statistieken

  Volg uw campagnes op en raadpleeg via een portal de statistieken van oproepen op uw servicenummers